Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les agréments PSFP / CIP, le fonctionnement de la plateforme, les coupons et la fiscalité de vos investissements.
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Tout ce qu'il faut savoir avant d'ouvrir un compte.
Comment ouvrir un compte VAXAFI ?
L'inscription prend environ 4 minutes : email, mot de passe, pays de résidence et acceptation des CGU. Aucun débit n'est déclenché à l'inscription. Le KYC est requis avant la première souscription, pas pour explorer la plateforme.
VAXAFI est-il agréé ?
Oui, VAXAFI bénéficie d'un double agrément : PSFP délivré par l'AMF (règlement européen 2020/1503) pour la zone UE, et CIP CREPMF (Conseil Régional de l'Épargne Publique et des Marchés Financiers) pour la zone UEMOA.
Qui peut investir sur VAXAFI ?
Toute personne majeure résidant en zone UE ou UEMOA, après vérification d'identité (KYC niveau 2). La plateforme est accessible aux investisseurs particuliers comme aux personnes morales.
Quel est le ticket minimum d'investissement ?
Le ticket minimum varie projet par projet : généralement 250 000 XOF (environ 380 €) pour les projets UEMOA, et 500 € pour les projets sous régime PSFP. Le montant exact figure sur chaque KIIS.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'ouverture de compte et l'accès aux fiches projets, KIIS et simulateurs sont gratuits. Les frais éventuels sont uniquement liés aux souscriptions, et toujours indiqués avant signature.
KYC & vérification d'identité
Comment se passe la vérification d'identité.
Pourquoi VAXAFI demande-t-il une vérification KYC ?
La réglementation LCB-FT (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) impose à tout PSFP / CIP de vérifier l'identité de ses investisseurs avant la première souscription. Cette obligation découle du Code monétaire et financier (L.561-5) et du règlement BCEAO sur la lutte contre le blanchiment.
Quels documents fournir pour le KYC ?
Une pièce d'identité valide (CNI, passeport ou titre de séjour), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et un selfie de vérification. Les documents sont vérifiés via Smile ID (UEMOA) ou Onfido (UE) en moins de 24 heures.
Combien de temps prend la vérification ?
En général moins d'une heure pour les dossiers complets. En cas de pièce illisible ou de divergence d'adresse, un agent reprend la main et le délai peut atteindre 48 heures ouvrées.
Que se passe-t-il si mon KYC est refusé ?
Vous recevez un email expliquant la raison (document expiré, photo floue, divergence de nom). Vous pouvez relancer la procédure immédiatement avec un document corrigé. Aucune souscription n'est possible tant que le KYC n'est pas validé.
Mes documents KYC sont-ils sécurisés ?
Oui : ils sont chiffrés au repos (AES-256) et stockés dans un environnement Scaleway certifié ISO 27001 et HDS. Conservation 5 ans après la fin de la relation, conformément à la réglementation LCB-FT.
Souscription
Du choix d'un projet à la signature électronique.
Comment souscrire à un projet ?
Sur la fiche du projet, choisissez le montant, lisez le KIIS, signez électroniquement le bulletin de souscription, puis virez les fonds depuis votre wallet ou votre compte bancaire. La signature déclenche un délai de rétractation de 4 jours.
Puis-je annuler une souscription ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 4 jours calendaires à compter de la signature, conformément à l'article 22 du règlement européen 2020/1503 et au règlement CREPMF. L'annulation se fait en un clic depuis l'historique de souscriptions, sans frais.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Virement bancaire (SEPA pour la zone UE, virement BCEAO pour l'UEMOA), Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave) et carte bancaire jusqu'à 1 000 €. Les paiements sont cantonnés sur les comptes BICICI et Société Générale dédiés.
Que se passe-t-il si la collecte n'atteint pas son objectif ?
Si le projet ne lève pas le minimum requis avant la date de clôture, l'intégralité des fonds vous est restituée sous 7 jours ouvrés sur votre wallet, sans frais.
Existe-t-il un plafond d'investissement ?
Pour un investisseur particulier non averti, le plafond CREPMF est de 8 000 000 XOF par projet. En zone UE, le règlement PSFP impose un test de connaissance pour des investissements supérieurs à 1 000 € ou 5 % du patrimoine net.
Coupons & rendements
Calendrier des versements et performance.
Comment sont versés les coupons ?
Les coupons sont versés trimestriellement sur votre wallet VAXAFI. Vous pouvez ensuite les réinvestir dans un autre projet, les retirer vers votre compte bancaire ou Mobile Money sans frais.
Le rendement annoncé est-il garanti ?
Non. Le TRI cible et le taux de coupon sont des estimations basées sur le business plan du porteur de projet. Le capital n'est pas garanti et les rendements peuvent être inférieurs en cas d'incident sur le projet (retard, défaut, restructuration).
Que se passe-t-il en cas de défaut du porteur de projet ?
VAXAFI active la procédure de recouvrement prévue au contrat (mise en demeure, activation des sûretés, restructuration ou liquidation). Vous êtes informé à chaque étape. Les pertes éventuelles sont réparties au prorata entre les investisseurs.
Puis-je suivre la performance de mes investissements ?
Oui, votre tableau de bord investisseur affiche en temps réel : capital investi, coupons perçus, TRI réalisé, prochain versement attendu et statut de chaque projet en portefeuille.
Fiscalité
IRVM, PFU et conventions fiscales bilatérales.
Quelle fiscalité s'applique à mes coupons ?
En zone UEMOA (Côte d'Ivoire), l'IRVM (Impôt sur le Revenu des Valeurs Mobilières) au taux de 13,5 % est prélevé à la source. En France, le PFU à 30 % (12,8 % IR + 17,2 % prélèvements sociaux) s'applique sauf option pour le barème progressif.
VAXAFI fournit-il un IFU ou un imprimé fiscal unique ?
Oui. Chaque année avant le 31 mars, vous recevez un IFU (zone UEMOA) ou un IFU 2561 / 2777 (France) récapitulant l'ensemble de vos revenus VAXAFI à reporter sur votre déclaration.
Y a-t-il un risque de double imposition ?
Non en pratique : la France et la Côte d'Ivoire ont signé une convention de non-double imposition (1966, révisée). L'IRVM prélevé en CI est imputable sur l'impôt français dû sur ces mêmes revenus.
Puis-je investir via un PEA ou une assurance-vie ?
Non, les obligations VAXAFI ne sont pas éligibles au PEA. Une réflexion est en cours sur l'éligibilité PEA-PME pour certains projets PSFP. Pour l'assurance-vie, certains contrats luxembourgeois acceptent des supports VAXAFI : contactez votre conseiller.
Sécurité & gouvernance
Protection des fonds, sessions, phishing.
Mes fonds sont-ils protégés en cas de défaillance de VAXAFI ?
Oui. Les fonds des investisseurs sont cantonnés sur des comptes dédiés à la BICICI (UEMOA) et à la Société Générale (UE), distincts des comptes opérationnels de VAXAFI. Un contrat de continuité d'exploitation prévoit le transfert de la gestion à un acteur agréé en cas d'arrêt.
Comment VAXAFI sécurise-t-il mon compte ?
Authentification forte (mot de passe + OTP par SMS ou TOTP), chiffrement TLS 1.3, surveillance des connexions inhabituelles, et possibilité de révoquer toutes les sessions actives en un clic depuis vos paramètres.
Que faire en cas de tentative de phishing ?
VAXAFI ne vous demandera jamais votre mot de passe par email ou téléphone. Tout email officiel provient de @vaxafi.com. Signalez immédiatement toute tentative à security@vaxafi.com et changez votre mot de passe.
Puis-je clôturer mon compte ?
Oui, à tout moment depuis vos paramètres, à condition de ne plus détenir de positions ouvertes. Vos données KYC sont conservées 5 ans après clôture (obligation LCB-FT) puis supprimées automatiquement.
Quel est le rôle du dépositaire BICICI ?
La BICICI agit comme banque dépositaire indépendante : elle reçoit les fonds des investisseurs, les ségrège et les libère uniquement sur instruction conforme du porteur de projet, après validation du closing par VAXAFI et l'AMF-UMOA.
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Notre équipe répond en moins de 4 heures (jours ouvrés).